Na prvi pogled prodaja je vrlo jednostavna i temelji se na osnovnim matematičkim principima. Ako prodamo nekome proizvode u vrijednosti od 1000 kuna, na kraju dana ćemo imati 1000 kuna više. Rezultati svakog prodajnog procesa mjere se brojkama. Međutim, prodaju ne čine samo brojevi i rezultati. Prodaja je mnogo više od toga. Prema mnogima, prodaja je sve što nas okružuje i uvelike je temeljena na ljudskim emocijama i psihologiji.
Da bi bili odlični prodavači, moramo biti i izvrsni psiholozi. S jedne strane moramo znati dovoljno dobro „čitati“ svoje kupce, a s druge strane biti dovoljno prilagodljivi kako bi različitim karakterima ljudi pristupili različito. Prema zadnje dostupnim podacima, ljudi donose gotovo trenutne prosudbe o nama, našem karakteru i što je najvažnije mogu li nam vjerovati, a to sve u roku od nekoliko sekundi od susreta s nama. Jednom kada se to dogodi, vrlo je teško promijeniti tu percepciju.
Kako bi izbjegli neugodnu percepciju, svaki prodavač mora biti dobar slušatelj i pokazati veliku dozu razumijevanja onog što je našem kupcu potrebno. Kako bi u potpunosti razumjeli našeg klijenta, od velike je važnosti uočiti brojne druge psihološke znakove koje nam on šalje, a sve s ciljem da zadovoljimo njegove potrebe i očekivanja na pravi način.
Iako se danas većina komunikacije odvija putem pošte, sastanci licem u lice rezultiraju 34 puta većom šansom dobivanja odgovora kojeg smo tražili nego putem e-pošte.
Prodaja se nikada ne nauči do kraja – ona se uči svakim novim prodajnim razgovorom, situacijom ili izazovom.
Prodavati je lako - pitajte nas kako.
P.S. Ili pitajte naše renomirane klijente s kojima se suradnja širi iz dana u dan. :)